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[배송/입금] 무통장 입금을 했는데 입금확인이 안되면 어떻게 하나요?

작성자 젠틀프로젝트(ip:)

작성일 2018-12-13 10:04:31

조회 142

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내용

안녕하세요. 젠틀프로젝트입니다.

무통장 입금 관련해 답변드립니다.


1. 입금했는데 입금확인이 안 되는 경우
    - 무통장 입금의 경우 전산상으로 처리되는데 15분 정도 소요될 수 있습니다.
      15분 후에도 입금확인 문자를 받지 못하는 이유는 입금자명/입금금액이 맞지 않거나 동명이인 주문자가 있는 경우입니다.
      자동처리가 되지 않으니 정확한 입금자명/입금금액 확인 후 다시 한번 문의 부탁드립니다.
      (주말 및 공휴일에 입금 누락되시는 경우 입금순서대로 배송됨에 따라 배송지연 될 수 있는 점 참고 부탁드리며,
      주문하실 때 입력해주신 입금자명/입금금액으로 입금 부탁드립니다.)



5. 당일에 배송을 받고 싶으면 언제까지 입금해야 하나요?
   - 배송의 경우 익일 오후 3시 입금 건까지 당일 저녁 7-10시 사이에 출고되며,
     주말 및 공휴일에 주문 및 입금해주신 경우 휴일 이후 영업일 저녁 7-10시 사이에 출고됩니다.
     이외 주문 폭주로 인한 배송지연 등 특이사항이 있는 경우 공지사항 및 홈페이지 팝업을 통해 수시로 안내드리고 있습니다.


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